Política de privacidade
O DiPertin (“nós”) respeita sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos informações no site e no aplicativo.
1. Quem é o controlador
Controlador: DiPertin, inscrita no CNPJ sob o nº 66.040.998/0001-66. Em matéria de proteção de dados, dúvidas, solicitações de titulares e exercício de direitos previstos na LGPD podem ser enviados para [email protected] ou pelo telefone (66) 3180-0107.
2. Dados que podemos coletar
- Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, documentos quando exigidos para verificação de lojista ou entregador.
- Pedidos e entrega: endereço, localização quando necessário para a entrega, histórico de pedidos.
- Pagamentos: dados processados por provedores certificados (ex.: Mercado Pago); não armazenamos número completo de cartão em nossos servidores de forma desnecessária.
- Dispositivo e uso: token de notificação (push), dados de diagnóstico para melhorar estabilidade e segurança.
- Imagens e mídia: fotos enviadas voluntariamente pelo usuário (foto de perfil, foto do produto pelo lojista, comprovantes ou documentos quando exigidos).
- Site (formulário de contato): dados que você enviar voluntariamente para atendimento.
3. Permissões do aplicativo Android
Para funcionar corretamente, o aplicativo DiPertin pode solicitar as permissões abaixo. Cada permissão é usada exclusivamente para a finalidade descrita e nenhuma é ativada sem ação do usuário:
- Câmera: permitir que o usuário tire fotos para a foto de perfil, fotos de produtos cadastrados pelo lojista, envio de comprovantes ou documentos de verificação. Nenhuma imagem é capturada sem ação direta do usuário.
- Galeria/Mídia (READ_MEDIA_IMAGES / READ_EXTERNAL_STORAGE): selecionar imagens já existentes no dispositivo para os mesmos fins descritos acima.
- Localização precisa (ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION): calcular endereço de entrega, distância e taxa de frete, e permitir que o entregador seja localizado durante uma corrida ativa. A localização é utilizada apenas com o aplicativo em primeiro plano; não fazemos rastreamento contínuo em segundo plano.
- Notificações (POST_NOTIFICATIONS): avisar sobre status do pedido, ofertas de corrida para entregador, mensagens de suporte e comunicados.
- Notificação em tela cheia (USE_FULL_SCREEN_INTENT) e WAKE_LOCK: exibir alertas críticos de nova corrida ao entregador mesmo com a tela bloqueada, garantindo que ele não perca a oferta.
- Sobreposição de outros apps (SYSTEM_ALERT_WINDOW): exibir um pequeno ícone flutuante para o entregador aceitar corridas com o aplicativo em segundo plano. Concedida pelo entregador apenas se desejar.
- Serviço em primeiro plano (FOREGROUND_SERVICE_SPECIAL_USE): manter ativo o ícone flutuante do entregador enquanto ele está disponível para receber chamadas.
- Ignorar otimização de bateria (REQUEST_IGNORE_BATTERY_OPTIMIZATIONS): opcional, oferecida ao entregador para evitar que o sistema operacional encerre o app durante o turno de trabalho e atrase notificações de novas corridas.
- Receber inicialização concluída (RECEIVE_BOOT_COMPLETED): reativar o serviço de notificações do entregador após reiniciar o aparelho.
4. Finalidades
Utilizamos os dados para prestar o serviço (pedidos, entregas, pagamentos), comunicação operacional, suporte, segurança, cumprimento legal e melhoria da plataforma.
5. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com base em execução de contrato, legítimo interesse (quando aplicável), consentimento quando necessário, e obrigação legal — conforme cada hipótese concreta.
6. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com lojas e entregadores envolvidos no seu pedido, processadores de pagamento, infraestrutura em nuvem e prestadores que nos auxiliam a operar o serviço, sempre no limite do necessário e com contratos ou cláusulas compatíveis com a LGPD.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando cabível. Envie o pedido para [email protected]. Responderemos no prazo legal.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, seguiremos a legislação aplicável.
9. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades descritas, obrigações legais e resolução de litígios, apagando ou anonimizando quando apropriado.
10. Cookies e site
Este site institucional pode usar cookies ou tecnologias similares para funcionamento básico e medição de audiência, conforme configurações do seu navegador e eventuais avisos exibidos.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente. Recomendamos revisitar periodicamente.
12. Contato
Privacidade e proteção de dados: [email protected] · Telefone: (66) 3180-0107.